Clínica Santa Elena

"La doctora Marta Prieto, dermatóloga, negó la existencia de un liquen escleroso negando la necesidad de biopsia para confirmar. Me indicó que lo que el ojo no ve tampoco lo hace el microscopio. Me envió a Urología sin tratamiento.Mediante biopsia en otro hospital se ha confirmado la existencia del mismo"

Petra

hace 2 semanas

"hoy primera vez que asisto a consultas en este hospital, le digo a la de recepción general, a la hora que tengo consulta y qué especialidad, me pregunta el doctor y no lo recuerdo porque hace un mes que pedí la cita y esta es la primera que había, como para acordarme, le digo que no lo recuerdo, resopla y me vuelve a preguntar con tono altanero : ¿no sabe con quien tiene consulta es que hay cuatro doctores? . Le repito que no (en estos 40 segundos no he recordado el nombre por desgracia, pero vamos que si hay 4 doctores y le he dicho a qué hora tengo la cita no es muy difícil mirarlo) lo único que hacía era rodar y rodar la ruedecita del ratón del ordenador (menuda lista de gente hay a mi misma hora, sorprendida me hallo). Sigo esperando, mientras tanto, la recepcionista levanta la cabeza y le pega un grito a una señora que iba a coger el ascensor: ¡SEÑORA! POR AHÍ NO, ESE NO LLEVA A CONSULTAS. La señora se avergüenza y baja la cabeza mientras la recepcionista sigue con su dedo en la rueda dale que te pego mientras murmura : madre mía.La recepcionista debe ser infalible y lo debe saber todo, que no consiente que la gente se equivoque. Yo no salgo de mi asombro, nunca había visto una recepcionista de hospital con esa actitud (me voy a guardar el calificativo que le daría) Me muerdo la lengua. En fin, termina de entrenar su dedo y me dice: tiene que ir por la puerta de consultas y me dice la planta. Me despido con un muchas gracias.Eso si, el doctor estupendo, por eso he puesto las estrellas si es por la primera impresión, era para salir corriendo."

Simplemente

hace 2 meses

"Maravilloso trato al paciente. Nunca he tenido que esperar y la atención ha ido más allá de lo que uno podría esperar estos días en los que los servicios sanitarios están tan colapsados."

Isabel

hace 2 meses

"Solo decir cosas buenas de este centro. Mi hija se realizó dos pruebas de diagnostico de la imagen que eran muy urgentes.Y todo fueron facilidades. Muy profesionales, muy empáticos. Solo puedo dar mis gracias infinitas."

Mclll

hace 2 meses

"No es buena su atención telefónica. No saben los horarios de análisis clínicos. Te cuelgan y mandan que vuelvas a llamar y pulses la opción de laboratorio donde no lo coge nadie. Que centralita no tenga la información básica es chocante."

Ana

hace 3 meses

"La atención ha sido exquisita, desde la llegadaToda la estancia ha sido muy buena, todos los trabajadores muy profesionales y amables"

Carmen

hace 3 meses

"Ayer, fui a la clínica de ustedes en MADRID, PARA UNA INTERVENCION MENOR , DE ESPALDA, he de decir, que la atención ha sido inmejorable, de trato, educación , limpieza y atención personalizada. Quiero resaltar el trato RECIBIDO, por el DR. RAFAEL LUQUE. un gran profesional y de amabilidad exquisita. Muchas gracias"

MANUEL

hace 3 meses

"Ayer (5/03/2022) , por la noche, tuve que acudir ,de urgencia con mi hijo, a la Clínica La Paloma. El profesional de la recepción ( amabilísimo) me derivo a la Clínica Santa Elena. Pues bien, tengo que felicitar y trasladar nuestro agradecimiento a todo el personal que estaba de guardia y que nos atendió ( recepción, acogida, traslado a radiología, técnico de radiología...) y en especial, al Dr. Enrique por su profesionalidad, amabilidad y cercanía."

Lur

hace 3 meses

"En esta clínica día a luz y la experiencia no pudo ser mejor! La matrona Josefina, el Dr Navarrete como ginecólogo, la Dra Fátima Olalla como pediatra y todas las enfermeras en planta que nos asistieron en el postparto fueron muy profesionales, amables y cariñosas. Tengo un recuerdo buenísimo de mi experiencia allí."

Ana

hace 4 meses

"La experiencia que he tenido ha sido siempre muy buena en general. Allí he dado a luz a mis dos hijos, he ido a urgencias cuando han estado malitos y los pediatras geniales. La pediatra de mis hijos está allí, mi padre se ha hecho varias pruebas: análisis, radiografías...vamos para todo allí. La única queja que puedo tener, es por el trato de algunas de las recepcionistas. Algunas son encantadoras pero otras....fatal, ni te miran a la cara y contestan muy mal.Pero ahora me he enterado que quitan la maternidad, y me ha decepcionado muchísimo esta decisión. Santa Elena ha destacado siempre precisamente por eso, yo estaba encantada tanto por cómo me trataron durante mis dos embarazos y los dos partos y con los pediatras que hacen las revisiones de los recién nacidos. Dicen que los cambios suelen ser para bien, pero yo me iré a donde vayas mis médicos. Una pena. Solo espero que a los médicos que se queden, los traten como deben. Gracias"

Raquel

hace 4 meses

"Quisiera agradecer al personal de Santa Elena por la magnífica atención que me han dado cuando he dado a luz a mi hija.La Dra Silvia Ortega es una profesional de 10 con una calidez humana digna de admiración. Nunca le estaré lo suficiente agradecida por lo bonito y bueno que hizo mi parto. La matrona Josefina hizo que me sintiera siempre en buenas manos y también fue clave en el parto.El personal de enfermería de la planta de ginecología (especialmente Bianca y Miriam) me ayudaron muchísimo con el tema de la lactancia y cuidaron de nosotras de una forma maravillosa.¡Gracias a todas!"

Leticia

hace 4 meses

"Siempre que he tenido que ir ha sido espectacular la atención reciba tanto mi doctora (Alicia Romo) como las auxiliares enfermeras recepcionistas espectacular"

Laura

hace 4 meses

"Tras ir a varias consultas (Endocrino, Unidad del Dolor, Traumatología, Análisis de Sangre y Quirófano) he de decir lo siguiente de cada uno;Endocrinología: Llevo dos sesiones con la doctora Alcañiz. Es muy maja, y parece que se preocupa por el paciente. Da trato personalizado y con el tiempo que requiera cada uno, por lo que el horario de las citas siempre es orientativo. La mujer que coge las citas se la nota que a veces tiene los días cruzados. Seguramente de tanta gente y agobio. Pero maja también y muy bien organizado.Unidad del Dolor: Me atendieron dos doctores, uno para hacerme un Electromiograma (muy molesto, la verdad 😂) y para una consulta de atención y revisión, la cual me derivó al doctor MOÑINO, quien me ha intervenido quirúrgicamente 2 veces en dos semanas y voy muy bien (a día de hoy, con varias hernias discales y demás problemas de columna). Trato de 10.Traumatología; lo mismo que los anteriores. Me han realizado varios escaner, radiografías y demás. Muy rápido todo.Análisis de Sangre; De las 3 o 4 veces que he ido, una la he pasado mal por la escabechina que me han hecho en las manos, al tener las venas "finas y mal". Pero te saben tratar. Te dan un papelito y a la semana tienes los resultados que puedes obtener online.Ahora bien, y por lo que no pongo 5 estrellas, fue por la zona de intervención Quirúrgica; el proceso fue normal. Se tiene que estar media hora amtes para pasar por ADMINISTRACIÓN (cosa que he de decir que tienen una parsimonia tremenda las dos mujeres, por muy majas que sean, van a lo suyo) y luego te mandan a cambiarte de ropa (cuando te admiten la operación en el mismo día).Me han realizado una Rizotomia bilateral el 17/01/2022 (todo correcto, atención perfecta y recuperación muy buena) pero el 24/01/2022 me realizaron una Radiofrecuencia (también bilateral), la cual como intervención, estuvo muy dolorosa pero el doctor Moñino y su anestesista son los mejores (y por ahora la respuesta a esta intervención es buena)La queja; algunos celadores. Tienen tanta prisa por despachar gente, que no tienen en cuenta que TE ACABAN DE INTERVENIR. Me tuvieron que poner 3 vías porque una celadora me las arrancó de lo mal que cogía las venas. Luego, la vía estaba mal puesta, y en vez de bajar la medicación, subía la sangre. Yo avisaba y la tía pasaba de alto.No dejaba de sangrar y ella de repetir que "faltan camas y sillas y me tengo que ir, que no es para tanto". La regañaron.Solicité una camilla porque en la silla de ruedas (tras una intervención de columna) me dolía. Pues esta celadora (no sé su nombre) se negaba y, a parte de eso, y darme un ataque de ansiedad POR EL DOLOR (y supongo que por nervios), llamó a mis parientes para que me llevaran a casa. (vamos, me despachaba a 10 min de haberme intervenido)Si no fuera por la anestesista, que me vio a medio camino medio muerta de dolor, me llevan a casa sangrando por los pinchazos que me habían realizado.Un horror de celadores a veces, pero de las dos veces, sólo fue una, así que yo seguiré yendo a este hospital, porque está muy bien organizado y no hay tanta afluencia a día de hoy (con el tema de la pandemia y eso)Espero que este comentario le sirva a la gente que tiene dudas o algo."

Paula

hace 5 meses

"Una gozada de servicio. Buenos profesionales y atención de 10. Fallan en que no se pueda pedir cita online, por teléfono es dificil. Pero una vez estas citado, los médicos que nos han visto son muy buenos, actualizados y muy amables. No te hacen esperar apenas. Muy recomendable."

Aydee

hace 5 meses

"No es la primera vez que acudo a urgencias y siempre me han tratado con respeto y mucho cariño. Atención de 10 , buenas palabras y profesionalidad tanto en recepción, enfermeras como los médicos de guardia que me han atendido. Estoy muy contenta con el servicio recibido."

Belen

hace 6 meses

"EXCELENTE ATENCIÓN Y PROFESIONALIDAD EN TODO EL EQUIPO DEL SERVICIO DE URGENCIAS, DIA 19 A LAS 23 HORAS, DR. LAZARO JIMENEZ ME ATENDIERON CON RAPIDEZ, PROFESIONALIDAD, ATENCIÓN Y EFICACIA. QUIERO AGRADECERLO."

Pedro

hace 6 meses

"El día 13 de este mes, sobre las 17.30 horas, acudí junto a mi pareja a una consulta en ginecología, el doctor le prescribió entre otras cosas una densitometría, acudimos a la planta baja del centro para hacerla y la imagen era lamentable, decenas de personas en una especie de ratonera con puertas por todos los lados y un ambiente irrespirable por el calor, humano y de temperatura, parece un poco raro que en un sitio en el que deberían cuidar el aforo de la gente y pedir el pasaporte Covid, ni lo piden, ni miden la afluencia de gente. Nos fuimos de allí sin esperar a la consulta. Como dije antes, lamentable, no todo vale para ganar dinero."

Alfredo

hace 6 meses

"Llevo más de tres meses de Rehabilitación por rotura de muñeca severa con operación con osteosíntesis y los avances son muchísimos. ÁLVARO Y NACHO, son dos grandes profesionales, aparte de hacerte el día a día más llevadero. Ya puedo hacer muchísimas cosas rutinarias que antes no podía.Son maravillosos.Un 10."

Olga

hace 6 meses

"Los recepcionistas y los médicos son todos ángeles. Aunque soy un extranjero que no habla bien el español, me trataron muy bien con paciencia, sobre todo gracias a Dra. Zatarain Valles.The receptionists and doctors are all angels. Although I am a foreigner who does not speak Spanish well, they treated me very well with patience, especially thanks to Dra. Zatarain Valles."

Lorenzo

hace 6 meses

"Tanto mi mujer como yo estamos encantados con el trato recibido por la doctora Silvia ORTEGA LAMOTA, nos está llevando el embarazo, siempre nos explica todo con paciencia y sin prisas, preguntando e interesándose en cómo se encuentra mi mujer, se nota que le gusta su trabajo, además de ser una excelente profesional. Estamos seguros que estamos en las mejores manos para que venga al mundo nuestra pequeña Vega. También agradecer a la enfermera Chelo la atención con nosotros."

Eduardo

hace 6 meses

"Mil gracias, de corazón a: servicios de rayos, personal admisión urgencias, personal de urgencias, por su trato humano y profesionalidad.Gracias a todo@s, un 10."

Dulce

hace 6 meses

"Es imposible q contesten al teléfono,llevo desde el jueves pasado y es imposible.Sale la locución y al final te piden nombre y teléfono para llamarte más tarde y aún estoy esperando.Pedir cita es horroroso"

TOÑI

hace 6 meses

"Muy bien organizado. El personal muy amable y la atención rápida en laboratorio"

Gari

hace 6 meses

"Di a luz aquí, y la doctora Silvia Ortega tiene todo mi agradecimiento por intentar absolutamente todo en mi parto para que fuera vaginal, antes de que acabara en cesárea. Gracias a ella mi bebé esta aquí sano conmigo.No doy cinco estrellas porque algunas enfermeras de la planta de maternidad y algunas pediatras deberían actualizarse un poco.. mi hijo come mucho desde que nació, siempre tenía hambre cada menos de tres horas, y me negaban biberones si no hacía esas horas, cuando el bebé claramente lloraba precisamente porque tenía hambre. La alimentación de un bebé, sea LM o artificial, se lleva diciendo desde hace años que es a demanda. También nació con una tortícolis congénita que nadie fue capaz de ver.Lo dicho, muchisimas gracias a la doctora Ortega, un gusto haber sido su paciente"

Tamara

hace 6 meses

"Estuve el viernes realizándome una resonancia.Un sitio estupendo.Irene la chica que me realizó la prueba, quería destacarla sobre todo a ella y ponerle un 10 ( que se queda bastante corto) como persona y profesional, me explico en todo momento como iba a ser la prueba, estaba súper pendiente de mi y en todo momento con palabras tranquilizadoras, de verdad que una GRAN PROFESIONAL.Es realmente de valorar el trabajo, que muchas veces, (o casi siempre) se suele decir más lo malo que lo bueno.Sin duda volveré.Vega Santos."

Maria

hace 7 meses

"QUE MARAVILLA DE EQUIPO EL DE NEONATOS, SON UNAS PROFESIONALES COMO LA COPA DE UN PINO, MUCHAS GRACIAS A ENFERMERAS, AUXILIARES, PEDIATRAS Y HASTA EL PERSONAL DE LIMPIEZA, SOIS UNA MARAVILLA Y SIEMPRE OS TENDREMOS EN NUESTROS CORAZONES.MANUEL, MAR Y SERGIO, GRACIAS CHICAS"

Sermois

hace 7 meses

"He tenido a mis dos hijos en esta clínica con la doctora Alicia Romo. El primero una cesárea y la recuperación y trato fueron inmejorables. El segundo un parto totalmente natural en el que tengo que dar un mayor agradecimiento aún al respeto de la doctora Romo y a su acompañamiento y apoyo en todo el proceso de seguimiento del embarazo y el maravilloso parto que tuve. Una experiencia preciosa gracias al equipo de esta clínica. También quiero agradecer a la matrona Josefina que me acompañó en el parto natural y ayudó a que este se llevase a cabo tal y como queríamos junto a la doctora Romo. GRACIAS POR TODO. Nunca olvidaremos a este excepcional equipo, dos partos totalmente diferentes pero no podríamos haber escogido mejor lugar para ambos. Totalmente recomendable."

Nerea

hace 7 meses

"Grandes profesionales,servicio de dermatologia impecable con la Dra.Marta Prieto Barrios a la cabeza.Trato cercano y amable"

Beatriz

hace 8 meses

"He venido muchas a sacarme sangre y siempre de 10.tengo unas venas muy finas y siempre me encuentro con dificultades para hacerme análisis en otros sitios y aquí siempre lo consiguen en seguida y sin molestia"

Paula

hace 8 meses

"Me ha encantado la atención, el servicio les doy un 10; he tenido a mi bebé por cesaréa y me ha gustado el nivel tan profesional de atención, excelentes médicos, profesionales de la salud y que más puedo decir hasta los de mantenimiento les doy un 10. La recomiendo totalmente."

Bet

hace 8 meses

"Muy amables. Se nota los recortes en sanidad por falta de algunos materiales pero el personal siempre atento y profesional.La cafetería como en todos los hospitales un suplicio para los acompañantes de enfermos, demasiado cara y la comida solo pasable y porque no te queda otra que comer alli."

Silvia

hace 8 meses

"Edito de nuevo mi comentario para felicitar y agradecer al personal de atención al paciente por el excelente trato recibido, profesional y amable,y lo rápido que han solucionado el problema que he tenido esta mañana para confirmar el día y hora de la intervención que tanto me urge. Millones de gracias por vuestra ayuda.______________________________________La doctora me dijo que llevaría a cabo la intervención en un día concreto y que me llamarían para confirmar. Ha pasado casi un mes y no me han llamado. En el hospital, la persona que me ha cogido el teléfono me dice que no saben nada y que no me pueden ayudar. La doctora no tiene un mail profesional al que escribir, ni el hospital sabe nada de cómo contactar con ella ya que solo pasa consulta una vez a la semana ¿Cómo no saben cómo contactar con sus profesionales ni las intervenciones que se van a llevar a cabo en sus instalaciones?"

Verónica

hace 9 meses

"Muy buen atención en urgencias. Rapidez y profesionales muy solventes."

A

hace 9 meses

"Maravilloso y eficaz equipo médico y sanitarios en general! Habitaciones e Instalaciones muy limpias y cuidadas solo añadir que algunos equipos deben renovarse Ioana estar adhoc con el nivel técnico del equipo humano. Mil gracias!"

Mayte

hace 9 meses

"Di a luz en esta clínica. Aquí nacimos mi hermano y yo. Eran otros tiempos y no había tantos medios como ahora.Para mí fue una experiencia fantástica, dentro del milagro y el esfuerzo que es traer a un bebé al mundo.Quería agradecer a la Dra. Silvia Ortega su entrega, cuidados, cariño y ánimos que me dió ese día tan especial.Durante todo el embarazo hizo una medicina preventiva estupenda, mandándome todas las pruebas posibles y haciéndome un seguimiento minucioso.Gracias a ella, mi marido pudo participar más activamente en mi embarazo y ayudarme más.En el parto actuó rápidamente y de manera muy precisa, el niño venía con una vuelta de cordón en el cuello y en un pie, y en minutos había allí un montón de médicos especialistas para atenderme .Todo salió a las mil maravillas, por suerte.Así que mil gracias a todo su equipo, a su enfermera Chelo, a la Dra. Teresa Troisi, a la matrona, a todos los auxiliares y enfermeras que hicieron posible que Héctor naciera. Cuando vi a Héctor y me lo pusieron en mi barriga, fue el mejor momento de mi vida, lo recordaré así siempre."

Ana

hace 10 meses

"Muy contento con el trato recibido tanto en digestivo comp en el urólogo."

Dani

hace 10 meses

"Lugar de mi nacimiento. Pero no por eso le pongo 5 estrellas. El azar me ha traído de nuevo aquí a varias consultas médicas (endocrinología, dermatología, aparato digestivo, traumatología, resonancia magnética). Todo de 10. Incluso la localización del lugar te da PAZ."

Julián

hace 10 meses